Lovitură pentru magazinele care ignoră clienții! Guvernul introduce amenzi uriașe pentru vânzători neserioși

Guvernul condus de Ilie Bolojan susține o măsură care ar putea schimba radical relația dintre comercianți și clienți în România: magazinele care nu înlocuiesc produsele defecte sau neconforme în termen de 30 de zile de la livrare vor putea fi amendate cu sume între 5.000 și 25.000 de lei.

Măsura vine ca o completare firească a unei legi adoptate anul trecut, care oferă consumatorilor dreptul clar de a solicita înlocuirea produselor cu probleme, dacă acestea sunt reclamate rapid după livrare. Cu toate acestea, până acum nu existau sancțiuni clare pentru comercianții care ignorau această obligație.

Prea mulți vânzători ignoră legea: „Refuzuri nejustificate peste tot”
Inițiativa legislativă, deja aprobată de Senat și aflată în prezent la Camera Deputaților pentru votul final, vine tocmai pentru a închide această „portiță” legală. Inițiatorii susțin că lipsa sancțiunilor a încurajat un comportament abuziv din partea multor comercianți care, în ciuda solicitărilor făcute de clienți în termenul legal de 30 de zile, refuză pur și simplu să înlocuiască produsele cu defecte.

„Absența sancțiunii determină în practică multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților”, se arată în documentul citat de Profit.ro, analizat acum și de Guvern.

Executivul susține ferm măsura, subliniind că o lege fără sancțiuni este, practic, lipsită de putere. Potrivit punctului de vedere oficial, lipsa unei sancțiuni reduce eficiența reglementării și poate duce la „ignorarea sau aplicarea inegală a dreptului la înlocuire într-un termen scurt”.

Guvernul cere însă și o precizare importantă: ca noua lege să prevadă un termen clar pentru intrarea în vigoare, astfel încât comercianții să aibă timp să se informeze și să își adapteze practicile.

Dacă proiectul va fi votat de Camera Deputaților în forma actuală, orice magazin, firmă sau comerciant care refuză să înlocuiască un produs reclamat ca defect în primele 30 de zile va fi pasibil de amenzi usturătoare între 5.000 și 25.000 de lei.

Aceasta ar putea deveni una dintre cele mai dure reglementări privind protecția consumatorilor adoptate în ultimii ani în România și vine în contextul în care numărul sesizărilor privind produse defecte sau servicii neconforme este în continuă creștere.